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Auf meinen Support zugreifen

Mein Support kann über die JustPerform-Weboberfläche unter den Kopfzeilenoptionen aufgerufen werden.

Hauptfunktionen

My Support ist ein effektives Tool für Geschäftsanwender, um Probleme und Vorfälle während der Tests und des Betriebs zu melden. Anwender, Prozessleiter und das Produktteam können diese Funktion nutzen, um den Fortschritt der Vorfallsbehebung zu kommunizieren und Updates vorzunehmen. Durch die Verwendung der Vorfall-Inbox werden alle Aktivitäten im Zusammenhang mit der Verfolgung von Vorfällen und Zusammenfassungen auf der Plattform durchgeführt.

Vorteile im Vergleich zu externen Methoden/Tools zur Problemverfolgung:

• Der Vorfall wird erstellt und mit bestimmten Teilschritten, Schritten und Szenarien innerhalb des Prozessflusses verknüpft.
• Anwenderfreundlich und einfach auszuführen.
• Vordefinierte Kriterien und Bedingungen, die die Anwender zum Filtern und Weiterverfolgen benötigen (z. B. Ausführungszyklus, Bedeutung, Art, Fälligkeitsdatum usw.).
• Visuelle Diagramme und Daten zur Übersicht und Zusammenfassung für den Anwender.
• Funktion zum Exportieren von Daten aus der Plattform in das Excel-Format.
• Einheitlicher Kanal für Anwender und das Produktteam zur Kommunikation und Diskussion von Problemen.
• Bei Änderungen oder Aktualisierungen des Vorfalls werden automatisch Benachrichtigungs-E-Mails an die entsprechenden Anwender gesendet.

Sie können jederzeit eine E-Mail an cathy@justperform.com senden, um weitere Unterstützung zu erhalten.